一、免费保修服务

凡定制镶嵌类首饰，在正常佩戴情况下，若出现非人为原因的宝石松动或镶嵌爪损坏，可享受三年免费保修服务。

保修范围

主石、副石的镶嵌爪（镶口）因工艺问题导致的松动。

免责条款（不保修范围）

因人为磕碰、摔落、挤压、拉扯、接触化学品等不当使用造成的损坏、变形、宝石破损或遗失，均不在免费保修之列。

责任判定

若对损坏原因有争议，双方可协商共同委托第三方权威机构鉴定，鉴定费用由过错方承担。

超期维修

超出保修期或不在保修范围内的问题，我们将为您提供有偿维修服务。所有维修方案和费用将在维修前与您协商，并征得您的书面同意后再进行。

运费归属

在三年免费保修期内，经判定属于工艺问题（质量问题）导致的维修，往返寄送运费由我方承担；若属于免责条款范围内的损坏（非质量问题）或超期维修，往返寄送运费需由客户自行承担。

二、个性化定制服务

凡购买本品牌K金、铂金首饰（含定制与现货），可享受一次免费基础刻字服务。

服务范围

免费提供英文字母、数字或简单符号的刻印。

超出范围的处理

若您需要特殊字体、复杂图案或指定位置刻字，可能涉及额外工艺费用，我们将在服务前明确告知并征得您同意。

注意事项

刻字服务属于个性化定制，一经完成，非质量问题不支持退换货。

三、终身金饰回收服务

本品牌承诺为售出的K金、铂金首饰提供终身回收或以旧换新服务，确保过程透明、公正。

回收估价原则

回收价格将严格依据当日国际/国内原料金价，结合首饰的实际纯度和称重克重计算。

费用明细

估价时，我们会明确告知您【当日金价】、【实际克重】和【需扣除的合理损耗/折旧费】（如有），所有费用项目在回收前一次性书面告知，经您确认同意后，方进行后续操作。

操作规范

回收全程在监控下称重，并欢迎您全程监督。若对结果有异议，可当场提出暂停服务。

适用范围

此服务仅限本品牌售出的、带有本品牌Logo或证书的商品。

四、支持权威复检

我们坚信产品品质，并承诺本品牌所有首饰均符合国家相关标准。

您可在购买后，自行选择任何一家具有CMA（中国计量认证）或CNAS（中国合格评定国家认可委员会）资质的国家权威鉴定机构对本产品进行复检。若复检结果与随附证书或标签标注不符，我方将依据《消费者权益保护法》承担相应责任。

温馨提示：部分破坏性检测（如光谱分析等）可能导致首饰受损。在送检前，请您与鉴定机构确认检测方式。

五、售后服务联系方式

如您需要申请保修、回收服务，或有任何售后疑问，请随时与我们联系。我们将尽快为您提供专业的解答与协助。

官方售后邮箱：CLAINI@qq.com